COLUMN_森本紀行はこう見る 20240425 金融では顧客の最善の利益を勘案すると儲からないのか 金融機関は、説明という名の一方的な営業話法を展開し、意向確認という名の一方的な質問を浴びせるだけですが、顧客の最善の利益を勘案することで、顧客と対話できるようになるのか。