20251017 金利上昇局面における金融サービスの利用動向調査~4人に1人が「100万円以上の預貯金の預け替え」を実施 昨年調査比で「金利重視」層が急増 預金者の意識変化が鮮明に 銀行・金融機関 発表元:NTTデータ経営研究所
20251016 2025年カスタマーセンターサポート満足度調査<金融業界編><EC・通販業界編>【概要】~チャットボットの利用状況に年代差、高年層は満足度に課題 銀行・金融機関 発表元:J.D.Power